Kotisivujen harjoittelua

Muutaman tunnin etätehtävä : KOTISIVUT

Saimme keksiä aiheen, josta kotisivut teemme. Suurin osa teki matkailuala aiheeseen liittyvät kotisivut, esimerkiksi hostelleista ja tapahtumapalveluista. Katri teki ihan oikeat kotisivut eli siis ne ovat Katrin työssäoppimispaikan Hostelli Palopuron kotisivut. Anu teki hienot sivut Villa Ainosta ja Heli retkeilystä. Elias ja Tarja tekivät Thaimaan palvelukohteista, joihin ovat menossa työssäoppimaan. Muun muuassa minä, Anniina ja Helmi teimme fiktiivisistä yrityksistä.

Jokainen sai arvioitavakseen kaksi sivua ja esittelimme ne luokalle. Älyttömän taiteellista porukkaa;)

Käytimme Kotisivukone Wix.com: ia, josta löysin tanssijoiden kuvia. Tanssi on intohimoni ja ennen sitä harrastaneena päätin tehdä fiktiivisestä tanssistudio FIH: sta eli Flying in heaven.

Työhön suositeltu käyttöaika oli kahdeksan tuntia, joka olisi pitänyt käyttää kokonaan. Tein deadline päivänä suurimman osan ja noin puolet jäi ajasta käyttämättä. Se olisi ollut tarpeen, sillä tykkäsin tehdä kotisivuja, oppiessani lisää. Sivut jäivät aivan keskeneräisiksi ja en ollut lopputulokseen yhtään tyytyväinen. Jouduin kuitenkin keksimään kaikki päästäni ja eniten aikaa meni tuntikalenterin ja tanssilajien selityksiin. 

Jokatapauksessa nyt osaisin tehdä kotisivut ja harjoitus, sehän tekee mestarin! 

Ohessa linkki tanssistudion osoitteeseen. 

http://inkaem.wix.com/imaginarydancestudio

Markkinoinnin avainkäsitteisiin tutustuminen

Markkinoinnin

avainkäsitteisiin

tutustuminen                               

Tavoite

Opiskelija muodostaa näkemyksen markkinoinnin avainkäsitteistä.

Tehtävä

Hae blogiisi vastaukset seuraaviin kysymyksiin.

Kysymykset

1. Ennen kuin luet tekstiä: Kirjoita ylös, mitä asioita sinulle tulee mieleen sanasta

    markkinointi.
Mainokset, televisio, radio, internet, sosiaalinen media, palvelut, tuotteet yms,

2. Kirjaa ylös joku nykyaikaisen markkinoinnin määritelmä.
Keskeisenä tehtävänä on valita tavoitteiden kannalta mahdollisimman tehokas markkinointikeinojen yhdistelmä eli markkinointimix

3. Miten selittäisit markkinointimixin ”selkokielellä”? Mitkä ovat markkinoinnin

    4 P:tä?

Kilpailukeinojen, tuotteiden, hinnan, jakelun ja viestinnän yhdistäminen markkinointiohjelmaksi.
(Product, Price, Place, Promotion)

-kilpailutilanne ja markkinointibudjetin koko vaikuttaa ratkaisevasti markkinointimixin koostumukseen.

4. Mihin kilpailuetu voi perustua? Yritä keksiä miltä tahansa alalta esimerkki

    yrityksestä, jonka kilpailuetu perustuu kyseiseen tekijään.
Esimerkiksi hinta. Norwegian lentoyhtiö on suosittu sen halvan hinnan vuoksi.

5. Mitä etua differoinnista on? Ovatko seuraavat yritykset mielestäsi

    differoituneet ja miten mikäli ovat?
Differointi eli erilaistaminen hyödyttää sitä, että yritys eroaa muista, joka saa asiakkaat kiinnostumaan.

-      Vanajanlinna - on differoitunut, sillä paikka on historiallinen ja tasokas eikä kuulu ketjuun. Se on suojemmassa eikä kaupungissa ja sisustus henkii myös historiaa.

-      Calpis Cross Center - ainakin tosi pieni paikka etelässä. Jollain tapaa differoitumista, sillä toimii kesäisin pyöräilykeskuksena, missä on mahdollisuus alamäkiajoon. Markkinointi vois tehdä hyvää.

-      Puuhamaa - on differoitunut ja kohdistanut erilaisuutensa pienempiin lapsiin ja perheiden yhteiseen tekemiseen. Toivottavasti ei samaistu pelkkiin laitteisiin jatkossa.

-      Viking Line - Viking line on pienempi kuin esimerkiksi silja.. en löytänyt hirveästi eroja. Viking linellä on virkistys-, ja reittimatkojen lisäksi rahtimatkoja. 

6. Määrittele omin sanoin segmentointi. Miten Kylpylähotelli Rantasipi Aulanko

    voisi segmentoida asiakkaansa?
Segmentointi tarkoittaa jakamista eri ryhmiin. Rantasipi Aulanko segmentoi asiakkaansa ainakin työn puolesta matkustaviin, asiakkaisiin jotka käyvät kokouksissa ja perheisiin. Segmentoida voi tietenkin mitä vain. Toki yritys segmentoi omatkin palvelunsa ja sen mukaan asiakkaansa esim. lapsiperheet käyvät enemmän kypylässä. Asiakkaat segmentoidaan varmaan myös asuinpaikkansa mukaan. Ovatko he paikallisia, suomesta tulevia vai ulkomaalaisia.

7. Mitkä ovat neljä peruskilpailukeinoa, joilla yritys koettaa vaikuttaa kysyntään?
Kysyntään vaikutetaan hinnalla, laadulla, saatavuudella ja markkinointiviestinnällä.

8. Millä perusteella oikea markkinointimix valitaan?
Millainen kilpailutilanne yrityksellä on ja kuinka suuri budjetti on.

9. Mitkä ovat kaupallisen menestyksen avainkysymyksiä?
Mitä halutaan ja missä? Millä hinnalla ja milloin halutaan tai tarvitaan? Ketä asiakkaat ovat nyt ja tulevaisuudessa ja mitä halutaan tulevaisuudessa.

10. Miten toiminta-ajatus ja liikeidea eroavat toisistaan?
Toiminta-ajatus on selitys yrityksen olemassaololle ja synnylle, Liikeidea selittää toiminta-ajatuksen toteutuksen. 

11. Ketkä ovat markkinoinnin avainasemissa palveluyrityksessä? Miksi?
Yritysten henkilökunta ja asiakaspalvelijat. Ne jotka ovat avainasemassa asiakkaiden kanssa. Meidän työpaikalla kauppias on tärkeä markkinoija, sillä hän on vuorovaikutuksessa suoraan asiakkaisiin myös. Kehtaan väittää että pienimmät yritykset ovat suuremmassa valokeilassa asiakkaisiinsa.
Suora vuorovaikutus asiakkaisiin. 

12. Mikä on asiakassuuntaisen markkinoinnin lähtökohta?
Asiakkaiden tarpeet, mitä kuluttaja tarvitsee. Segmentoidaan eli jaetaan tuotteita ja palveluita pienimmiksi osiksi ja yksityiskohtaisimmiksi. Toki lähtökohta on aina se hyvä asiakaspalvelu ja että asiakas on ja pysyy tyytyväisenä. 

13. Miten ostoprosessi on muuttunut eli mihin kuluttajan vaihtoehtojen välinen

      arviointitapa nykyään perustuu?
Internet on muuttanut ostoprosessia sillä se yleensä alkaa jo hakemalla tietoa hakukoneista. Toki myös internetissä ostaminen eli verkkokaupat ovat yleistyneet. Asiakas tietää enemmän mitä haluaa ja mitä on tarjolla. Osataan vaatia enemmän ehkä myös yritysten sirpaloitumisen vuoksi. Brändit eivät ole enää niin keskeisiä kuin ennen.

14. Mitä on asiakassuhdemarkkinointi?
Yritys luo, ylläpitää ja kehittää asiakasuhdettaan markkinoinnin keinoin

15. Mitä ovat palvelujen erityispiirteet?
-Palvelu on aineetonta ja varastoimatonta
-Palvelua ei myydä eteenpäin
-Vuorovaikutus yrityksen (asiakaspalvelijan) ja asiakkaan välillä
-Palvelut kulutetaan ja koetaan samaan aikaan kun niitä tuotetaan
-Tuotanto, jakelu ja kulutus on samanaikaista

16. Mikä on vuorovaikutusmarkkinoinnin keskeisin avainkäsite?
Avainkäsite on yrityksen ja asiakkaan välinen suhde. Vuorovaikutusmarkkinointi on nimenomaan henkilökohtaista palvelua.

17. Mikä on sisäisen markkinoinnin tavoite?
Se, että työssäkäyvät saavat paremmat olot ja puitteet, joka näkyy ulkoiseen markkinointiin.

18. Miten kuluttajan laatukokemukset ja tyytyväisyys palvelukokonaisuuteen

      syntyvät?
Ensivaikutelmasta, siitä mitä mainoksissa on luvattu ja mitä oikeasti tarjotaan. Asiakaspalvelu ennen kaikkea, kokonaisuus ja se, saako rahalle vastinetta.

19. Mitä asiakkaan tyytyväisyyden saavuttaminen edellyttää yritykseltä?
Hyvää informaation kulkua ja toimivaa palautejärjestelmää. Sitä, että yritys saa tiedon siitä mitä asiakas tarvitsee tai haluaa ja mitä se toivoisi parannettavan, 

20. Miten markkinoiden sirpaloituminen on vaikuttanut massamarkkinointiin?

En tiedä, käytetäänkö massamarkkinointia enää niin paljon kuin ennen. Nykyään markkinointi kohdistetaan pienemmälle ryhmälle ja tietyille alueille. On vaikea löytää hyvää tapaa markkinoida suurelle asiakaskunnalle, kun palveluja on paljon ja nykyään vaaditaan enemmän ja yksityiskohtaisemmin.

21. Mitkä tekijät vaikuttavat siihen, pystyykö yritys pitämään asiakkaansa?

      Valitse yritys, jonka kanta-asiakas olet, ja kirjaa ylös kanta-asiakkuutesi syitä

Hyvä vuorovaikutus yrityksen ja asiakkaan välillä. Se, että lupaukset pidetään eikä anneta liikaa olettamuksia. Vastataan asiakkaan palautteisiin ja parannetaan sitä myöten yritystä. Tärkeä tekijä on myös kanta asiakas järjestelmä joka pitää asiakkaat yrityksessä erilaisilla kanta-asiakas eduilla.
Jos kanta- asiakas ja jäsen tarkoittavat samaa, olen kuntokeskus foreverin jäsen. En ole yleensä ollut minkään erityinen jäsen raha syistä, mutta koen tällä hetkellä liikunnan todella tärkeäksi ja maksan hyvästä ja laajasta palvelusta. En tykkää käydä ainoastaan kuntosalilla vaan yritys tarjoaa laajan valikoiman erilaisia ryhmäliikunta tunteja. Muuten olen kanta asiakas k kaupassa, sillä olen töissä ketjulla. Minulla on useampi kortti, mutten juokse niiden perässä.

22. Mitä on tietokantamarkkinointi? Minkä yritysten tietokantoihin tiedät

      kuuluvasi?
Se tarkoittaa markkinointijärjestelmää, joka hyödyntää tehokkaasti tietokantoihin kertynyttä tietoa asiakkaista. Luulen että kuulun sekä elisaan että dna: han. Ei oo ihan mun alaa nää..

23. Mitä on jälkimarkkinointi? Onko sinuun kohdistettu sitä?

Jälkimarkkinointi tarkoittaa sitä, että kun on kerran asioinut jossain tai ostanut jotain, yritetään saada asiakas pysymään ja tilaamaan ja ostamaan lisää. Jälkimarkkinoinnin keinoja ovat esimerkiksi sähköpostiviestit, puhelinsoitot tai kotiinlähetettävät kirjeet. Evolla ollessamme yrittäjä Kai kertoi käyttävänsä paljon jälkimarkkinointia.
On käytetty minuunkin jälkimarkkinointia esim saanut kotiin jotain etuja ja esimerkiksi kun liityin kuntosalille niin sähköpostiin tullut viestejä että haluaisinko personal trainerin. 

Palveluiden markkinointiviestintä

1. Miksi matkailuyrittäjän kannattaa kiinnostua oman yrityksensä markkinoinnista internetissä?

Internet tavoittaa asiakkaat helposti ympäri maata, joka lisää markkinointia.

2. Mistä blogista löydät lisätietoa matkailumarkkinoinnista? Mitä tietoa sieltä löydät?

Matkailualanmarkkinoinnin blogi löytyy osoitteesta matkailumarkkinointi.blogspot.fi. Sieltä löytyy tietoa internetin matkailumarkkinoinnista Suomessa.

3. Mitkä ovat suomalaisten hyviä ja huonoja puolia internet-markkinoinnin käytössä ja kehittämisessä?

Suomi on vielä taka-alalla internet markkinoinnin käytössä verraten toisiin maihin, mutta kehitystä on tapahtunut. Nykyään on erinäisiä työntekijöitä, jotka vastaavat internet markkinoinnista. Twitterin käyttö on yleistynyt ja suomen sivut ovat nousussa.

4. Miten Suomen matkailumarkkinointi eroaa muiden pohjoismaiden matkailumarkkinoinnista?

Esimerkiksi Ruotsissa ja Norjassa panostetaan rahallisesti matkailumarkkinointiin, toisin kuin Suomessa.

5. Mitä hyvää Matkailun edistämiskeskus on tehnyt some-markkinoinnissa?

Edistämiskeskuksella (MEK) on twitter tili, joka on Suomen matkailualan parhain.

6. Mitä tarkoittaa hakukoneoptimointi?

Hakukoneoptimointi tarkoittaa sitä, kuinka paljon jotain tiettyä palvelua, tuotetta tai yritystä on haettu. Sillä yritetään parantaa yksittäisten yritysten sijoituksia hauilla.

7. Mitkä kaksi asiaa ovat esteinä yritysten hakukoneoptimointiin panostamiselle?

Ei uskota siihen, kuinka tärkeää hakukoneoptimointi on esim. yritykselle ja koitetaan omilla epäammattimaisilla taidoilla panostaa mainontaan. Myös taloudelliset syyt.

8. Mitä on konversio?

Konversio tarkoittaa verkkosivujen tehokkuutta.

9. Miten konversiota eli verkkosivujen tehokkuutta edistetään?

Tiedetään kenelle yritystä tai palvelua halutaan markkinoida ja panostetaan nimenomaan heihin, heidän toiveisiinsa ja kiinnostuksiin.

10. Millä keinoilla verkkosivujen luotettavuutta voi lisätä?

Hakukoneystävällisillä sivuilla, tutkimuksilla ja kokemuksilla..

11. Miten asiakkaat voidaan sitouttaa verkkosivujen käyttäjiksi?

Oikealla sisällöllä ja somella esim. blogit, facebook ja youtube. Myös kiinnostavalla mainonnalla ja sillä että päivitetään sivuja saadaan asiakkaat aktiivisiksi verkkosivujen käyttäjiksi.

12. Kuinka monella sivustolla asiakas käy ennen matkapäätöksen tekemistä?

Asiakas käy ennen matkapäätöksen tekoa noin neljännellätoista sivulla.

13. Kuinka monta kertaa asiakas käy sillä sivustolla, jolta hän ostaa?

Asiakas käy noin 3-4 kertaa sivustolla, jolta hän ostaa jotakin.

14. Mikä on Tripadvisor ja mikä merkitys sillä on sitouttamisessa?

Tripadvisor on arvostelusivu, jolla asiakkaat voivat vierailla sekä kirjoittamalla omista kokemuksistaan tai lukemalla, mitä muut ovat kokeneet.

15. Mikä on yritykselle erityisen tärkeää sitouttamisessa?

Se, että saa luottamuksen ja sitoutumisen.

16. Millaisia haasteita on suomalaisilla matkailualan yrityksillä sisällön tuottamisessa?

Stereotyyppisesti suomalaiset ovat sulkeutuneita, joten tuntuu vaikealta antaa itsestään kuvaa julkisuuteen esim blogiin. 

17. Miksi matkailuyrityksen kannattaisi pitää blogia? Mitä vaihtoehtoja Kauppinen mainitsee sisällön tuottamisessa blogiin?

Se on nykypäivää, sieltä saa helposti hakukone sisältöä kuten tietoa, kuvaa ja videomateriaalia.

18. Mitä esimerkkitapauksia Kauppinen mainitsee, joissa suomalainen matkailualan yrittäjä on noussut verkkomarkkinoinnissa uudelle tasolle?

Mm. Lapland Safaris, joka on panostanut verkkomarkkinointiin. Tiedän sen, sillä olen itse sivulla vieraillut,

E kaupan arviointi (ebookers.com)

E-kaupan arviointilomake

Opiskelija(t): Inka                             

Tähän arvioitavan sivuston osoite:  http://www.ebookers.fi/                          .                                                               

Tälle sivustolle antamasi kokonaisarvosana:  (1 – 5) 4, tunnettu, selkeä, helppo löytää

Sivujen ulkoasu ja sisältö:

Ensivaikutelma: Kiitettävä. Tärkeimmät helposti löydettävissä.. 4

Selkeys: Hyvä, selkeä etusivu.  Ylhäältä löytyy valikoita ja keskeltä löytyy lentojen haku. 4

Värit: Värikäs, taustalla olevat mainokset elävöittävät. 3

Luettavuus: Hyvin luettavissa. 3

Animaatioiden käyttö: Huomatakseni ei ollut animaatioita. 1

Tuote esittelyt,

tarkkuus, yms: Mainoksia ja kohteita. Matkanjärjestäjiä ei mainosteta. Uutiskirjeen mainos myös etusivulla. 2

Sivujen toimivuus:

Latautumisnopeus: Nopea latautuminen, helppo käyttää. Myös lentojen löytyminen tapahtui nopeasti. 4

Navigointi: Aika helppo. Selkeät otsikot, joiden alta löytyy otsikkoa vastaavaa tietoa. 4

Hakutoiminnot: Toivotut haut löytyvät melko hyvin. 3

E-kauppaan löytäminen: Erittäin helppoa. Ebookers on myös hyvin tunnettu e kauppa. 5

Tuotteiden löytäminen: Hyvin löytyy! 3

Varaaminen ja Maksaminen:

Hinnoittelu/e alennukset: Alennus osuus löytyy helposti ylhäältä, äkkilähtö mainoksia esillä.

Online varauksen tekeminen

  -vaivattomuus: Hyvin vaivatonta 4

  -selkeys: Löytyy heti ensimmäisenä 4

Online varauksen maksaminen

  -maksutavat: 

Asiakaskokemus

  -Paremmuus: 

  -Nopeus:

  -Selkeys: 

Täytyy kokeilla joskus :) Ei kokemuksia. Vielä. 

Goodmannin grand opening

Turvallisuus

Meidän ryhmämme sai tehtäväkseen tutkia kauppakeskuksen turvallisuutta, Ryhmäläiseni olivat poissa ja minun oli oltava opasinfossa jo puolen tunnin päästä.

Huomasin kuitenkin, että vartioita oli paljon ja jopa yksi partio poliiseja. Vartiointi sijoittui lähinnä sonera kaupan eteen, jossa oli suuri joukko jonottamassa halpoja älylaitteita. Yksi vartija oli turvarullakon edessä suoraan sanottuna lintassa. xD

Exit kylttejä oli paljon monessa eri paikassa. 

Seuraavana päivänä kaupakeskuksessa käydessäni huomasin, että heijastinliivisiä poikia oli valvomassa liikennettä. He olivat logistiikka opiskelijoita. (Oli heillä hommaa seurata ja ohjata liikennettä)

Siinä pääovista menevät sisään ensiapuhoitajat. 

Lauantaina poliisipartioita oli useampia. Olisi voinut jäädä seuraamaan miten niin suuri joukko on saatu ulos kauppakeskuksesta sulkemisajallaan.

Solo Sokos Hotel Torni

Info

Solo sokos hotel Torni is the highest hotel in Finland. The height is 88,5 metres and there are 25 layers. It has been built in October 2014.

Services

Hotel Torni is not only accommodation but a business building that belongs to S group.

The design is mix of modern style and old original style. 

Hotel rooms

There are 305 hotel rooms and those are splitted in to 5 different grades.  

Restaraunts

Grill it! serves breakfast and lunch. Grill it! restaraunt is invested in good quality and stylish look. In the morning restaraunt is a pure breakfast place and in the evening they invest in to steaks. The Charcoal grill is named Inka (maybe named by me :D) In the restaraunt you can see original railroad tracks that are under the glassfloor. 

Bars

Paja bar is sojourn place which is designed by famous Rockbands from Tampere including Eppu Normaali, Yö and Popeda. There is also costumes and old quitar of Juice Leskinen. Paja is not only a bar, You can see posters and golden cd's on the wall that belongs to bands. 

In the bar you can have special beers that you can't anywhere else. 

Moro sky bar is located in the highest place. The name sky bar tells us a story. Inside there is 100 seats and outside there is 150 seats. The bar is owned to sport and it is planned to get there a field or even an ice skating rink. The bar does not take reservtions. 

Meeting rooms

You can have there meetings, congresses, parties or coctail opportunities. There are 10 different rooms in two layers. It is possible to combine rooms and there is room for at least over 1000 people. 

Gym

One of the services to clients is gym where you can exersice.

The location is great to customers that come for a city holiday or business trip. It's in the middle of town and all kinds of services are near. 

                                                           Hotel suite

                                        Restaraunt

                                         Moro sky bar outside

                                         One of them meeting rooms

                                         The view is absolutely gorgeous.